13 декабря 2017, среда
« Ноябрь Декабрь 2017 Январь »

ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Контактная информация

Адрес
107140, г. Москва, ул. Краснопрудная 22Б (схема проезда)

Телефоны для обращения граждан
+7 (495) 785-70-00

Телефон для обращения СМИ
+7 (495) 785-70-00 (доб. 180)

Факс
+7 (499) 266-16-75

E-mail
info@mmtproc.ru

Отдел с дислокацией в г. Воронеже
394036, г. Воронеж, площадь Черняховского, д. 2, тел. 8-4732-52-73-33
7 сентября 2016

     Порядок возврата денежных средств, затраченных на приобретение авиабилетов, регулируется Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными приказом Министерства транспорта РФ от 28.06.2007 № 82.

     Согласно указанным правилам  пассажир вправе отказаться от воздушной перевозки, при этом законодательством предусмотрен вынужденный и добровольный отказ.

     Отказ от перевозки признается вынужденным в случае:

        - отмены или задержки рейса;

        - изменения перевозчиком маршрута перевозки;

        - выполнения рейса не по расписанию;

        - несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;

        - несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира   не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;

         - необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;

        - болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации на рейс.

        - непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;

        - неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

     Отказ пассажира от перевозки в иных случаях признается добровольным отказом от перевозки.

     Кроме того, перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза в случае:

         - нарушения пассажиром паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках также правилами, определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита;

          - отказа пассажира выполнять требования, предъявляемые к ним федеральными авиационными правилами;

         - если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц;

          - отказа пассажира воздушного судна оплатить провоз своего багажа, вес которого превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа;

          - отказа пассажира оплатить перевозку следующего с ним ребенка старше 2 лет;

        - нарушения пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна;

          - наличия в вещах, находящихся при пассажире, а также в багаже, грузе запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ.

     В случае вынужденного отказа от воздушной перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку.

     В случае вынужденного отказа от части (определенного отрезка) воздушной перевозки пассажиру возвращается сумма за невыполненную часть перевозки.

     Порядок возврата денежных средств при добровольном отказе и одностороннем расторжении перевозчиком договора воздушной перевозки устанавливается Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными приказом Министерства транспорта РФ от 25.09.2008 № 155 и Правилами конкретной авиакомпании в зависимости от вида тарифа и предусмотренных сборов.

     Возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.

     Требование о возврате провозной платы предъявляется в порядке, установленном правилами перевозчика, и договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза.

© 2007–2017 Московская межрегиональная транспортная прокуратура.
Все права защищены.
Дизайн и разработка сайта
студия «Idee Fixe»